Im Online-Marketing nimmt der Begriff Conversion Rate Optimierung (kurz CRO) einen hohen Stellenwert ein. Demnach werden unter dem Begriff CRO, Maßnahmen verstanden, die zur Optimierung und Erhöhung der Conversions während einer gezielten Marketing-Kampagne verhelfen. Hierbei geht es um die prozentuale Erhöhung bzw. Optimierung der Conversionsanzahl.
Grundsätzlich werden zwei Phasen bei der Verbesserung der Conversion Rate durchlaufen. In der ersten Phase werden die bisherigen Ergebnisse der laufenden Kampagnen und die Website analysiert und ausgewertet, um die Optimierungspotenziale zu ermitteln. In der zweiten Phase werden die Optimierungsmaßnahmen umgesetzt und beobachtet. Stellt sich eine Verbesserung ein, wird mit der verbesserten Version weiter getestet, bis die Ergebnisse mit den Zielen übereinstimmen.
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