Definition von Usability
Usability, oft auch als Benutzerfreundlichkeit bezeichnet, beschreibt, wie einfach und intuitiv eine Website oder Anwendung von Endbenutzern genutzt werden kann. Es geht darum, den Nutzern ein reibungsloses und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten, wenn sie durch eine Website navigieren oder eine App verwenden.
Vorteile einer hohen Usability
Ein hohes Maß an Usability bietet zahlreiche Vorteile:
- Steigerung der Benutzerzufriedenheit
- Erhöhung der Konversionsraten
- Reduzierung der Absprungraten
- Steigerung der Kundenbindung
Usability in der Praxis
Ein gutes Beispiel für hervorragende Usability ist die einfache und klare Navigation auf E-Commerce-Websites. Wenn Kunden problemlos finden können, wonach sie suchen, und der Checkout-Prozess einfach und unkompliziert ist, sind sie eher geneigt, einen Kauf abzuschließen und in Zukunft zurückzukehren.
Es ist wichtig zu betonen, dass Usability nicht nur das Design betrifft, sondern auch die technische Performance, wie z.B. Ladezeiten, sowie den bereitgestellten Content.
Um die Usability einer Website oder Anwendung zu testen, können Unternehmen Usability-Tests durchführen, bei denen echte Benutzer Aufgaben durchführen und Feedback geben.
Die Optimierung der Usability sollte immer im Mittelpunkt jeder Webentwicklungs- und Designstrategie stehen, da sie direkt den Erfolg einer Online-Plattform beeinflusst.